Diensten Werkwijze Voordelen Contact ➜ Bespaarcheck

Privacyverklaring

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Laatst bijgewerkt: —

1. Wie is verantwoordelijk?

Serviceloket Nederland is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

  • Adres: Zeewinde 5, 9738 AM Groningen, Nederland
  • E-mail: info@serviceloketnederland.nl
  • Telefoon: 050 200 5103
  • KvK: [vul in] • BTW: [vul in]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten verwerken wij onder meer:

  • Identificatie- en contactgegevens (naam, functie, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon).
  • Adresgegevens (postcode, huisnummer, plaats) t.b.v. de Bespaarcheck.
  • Contract- en verbruiksinformatie die je aanlevert voor advies (type aansluiting, leverancier, einddatum, jaarverbruik).
  • Communicatiegegevens (inhoud van berichten, notities).
  • Technische gegevens bij bezoek aan de website (IP-adres, device/browser, bekeken pagina’s, tijdstippen) – voor zover noodzakelijk voor het functioneren en beveiliging van de site.

3. Doelen & rechtsgronden (AVG)

  • Uitvoering overeenkomst / precontractueel: Bespaarcheck uitvoeren, offertes/voorstellen, advies en contractbemiddeling.
  • Gerechtvaardigd belang: klantenservice, verbetering diensten/website, beveiliging en fraudepreventie, beperkte direct marketing aan zakelijke klanten.
  • Toestemming: wanneer vereist (bijv. opt-in voor nieuwsbrieven of niet-essentiële cookies). Toestemming kun je altijd intrekken.
  • Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht e.d.

4. Bewaartermijnen

  • Contact- en bespaarcheckgegevens: tot 24 maanden na laatste contact, tenzij je klant wordt of langer nodig is voor (pre-)contractuele doeleinden.
  • Contract- en factuurgegevens: conform wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar).
  • Technische logs/beveiliging: zo kort mogelijk, doorgaans 90 dagen, tenzij noodzakelijk voor onderzoek.

5. Delen met verwerkers en derden

Wij delen je gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, met passende verwerkersovereenkomsten en beveiliging.

  • Formspree – verwerking van (contact/aanvraag)formulieren die je via onze site indient.
  • Hosting- en IT-dienstverleners, e-mail/office-providers.
  • Indien relevant: energieleveranciers voor het aanvragen/afsluiten van contracten (na jouw akkoord).
  • Alleen bij wettelijke verplichting: met overheidsinstanties/toezichthouders.

6. Doorgifte buiten de EER

Wanneer verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd (of data daar kan worden opgeslagen), zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen). Neem contact op voor details over specifieke verwerkers en waarborgen.

7. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover wettelijk van toepassing, de volgende rechten:

  • Inzage in de gegevens die wij van je hebben.
  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering (“recht op vergetelheid”) in bepaalde gevallen.
  • Beperking van de verwerking.
  • Overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit).
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
  • Intrekken van toestemming, wanneer verwerking daarop is gebaseerd.

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@serviceloketnederland.nl. Voeg een identificatie toe als wij daarom vragen om misbruik te voorkomen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen (o.a. versleutelde verbindingen, toegangsbeheer, need-to-know, back-ups). Let op: geen enkele methode is 100% waterdicht; wij evalueren onze maatregelen periodiek.

9. Cookies & vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt uitsluitend functionele en beperkte analytische cookies die geen of minimale impact hebben op je privacy. Indien wij marketing- of trackingcookies gaan inzetten, vragen wij eerst je toestemming via een cookiebanner en werken wij deze verklaring bij.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op zakelijke klanten (MKB). Wij vragen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan vermelden we de datum van de laatste wijziging.

12. Contact

Vragen of verzoeken? Neem contact op met:

Toelichting: werk deze verklaring bij als je nieuwe verwerkers inzet (bijv. analytics/advertentieplatforms), of als je data-stromen wijzigen. Bewaar een changelog.

Terug naar home